앱스토어 컨텐츠이용료현금화 입금이 늦어지는 경우
늦어지는 이유는 정해져 있어요.
대개 몇 분 안에 풀려요.
앱스토어 결제 뒤 입금까지, 어디서 시간이 걸리나요?
입금 자체는 3분이면 끝나요. 시간이 늘어나는 건 대개 결제 앞쪽이에요.
입금이 늦어지는 건 어떤 경우인가요?
네 가지 가운데 하나예요.
| 경우 | 무슨 일이 있나 | 푸는 법 |
|---|---|---|
| 문자 못 찾음 | 결제 문자가 걸러짐 | 필터 열기 |
| 인증 지연 | 인증번호가 늦게 옴 | 다시 받기 |
| 계좌 오류 | 계좌번호 숫자가 틀림 | 다시 확인 |
| 은행 점검 | 자정 앞뒤 이체 멈춤 | 몇 분 뒤 입금 |
입금을 기다릴 때 확인할 네 가지
이것만 보면 금방 풀려요.
결제 문자가 왔는지
알 수 없는 발신자 목록에 결제 문자가 들어가 있는지 봐요. 메시지 앱 위쪽 필터를 누르면 나와요.
캡처를 보냈는지
결제 문자 캡처가 저희에게 도착해야 확인이 시작돼요. 보내셨는데 답이 없으면 한 번 더 보내 주세요.
계좌번호가 맞는지
말씀하신 계좌번호와 은행 이름이 맞는지 봐요. 숫자 하나만 틀려도 입금이 되돌아와요.
은행 점검 시간인지
자정 앞뒤 몇 분은 은행 이체가 잠시 멈추기도 해요. 이체가 다시 열리면 곧바로 보내 드려요.
늦어지지 않게 미리 해 두는 법
결제 전에 두 가지면 돼요.
먼저 결제하기 전에 메시지 앱 필터를 열어 알 수 없는 발신자 목록을 띄워 두세요. 결제가 끝나자마자 결제 문자가 눈에 들어와서 바로 캡처할 수 있어요.
다음으로 계좌번호는 은행 앱에서 복사해 보내 주세요. 손으로 적다가 숫자가 틀리는 경우가 많아요. 두 가지만 해 두시면 확인 뒤 3분 입금이 그대로 지켜져요.
입금이 늦을 때 자주 묻는 질문
기다리는 동안 많이 물어요.
3분이 지났는데 입금이 없어요
바로 전화나 카카오톡으로 알려 주세요. 보낸 기록과 계좌를 함께 확인해요. 계좌번호가 틀렸거나 은행 점검과 겹친 때가 많아요.
원인을 찾으면 곧바로 다시 보내 드려요. 결제된 금액은 그대로 있으니 안심하셔도 돼요.
원인을 찾으면 곧바로 다시 보내 드려요. 결제된 금액은 그대로 있으니 안심하셔도 돼요.
결제 문자가 아직 안 왔어요
걸러진 목록을 먼저 열어 보세요. 연락처에 없는 번호라 알 수 없는 발신자 목록에 들어가 있는 경우가 많아요.
거기도 없다면 통신사 앱 결제 내역이나 앱스토어 구입 내역 화면을 보내 주세요. 그걸로도 확인돼요.
거기도 없다면 통신사 앱 결제 내역이나 앱스토어 구입 내역 화면을 보내 주세요. 그걸로도 확인돼요.
인증번호가 안 와서 결제가 안 끝나요
다시 받기를 눌러 보세요. 인증번호도 걸러진 목록에 들어가곤 해요. 필터를 열어 먼저 찾아보세요.
번호를 차단해 둔 적이 있다면 설정 앱 메시지 메뉴의 차단 목록도 확인해 주세요.
번호를 차단해 둔 적이 있다면 설정 앱 메시지 메뉴의 차단 목록도 확인해 주세요.
결제가 두 번 된 것 같아요
결제 문자와 구입 내역을 같이 봐요. 느려서 다시 누르면 결제가 겹칠 수 있어요. 결제 문자가 몇 통 왔는지 먼저 봐 주세요.
두 건이 승인됐다면 바로 말씀해 주세요. 어떻게 처리할지 상담에서 함께 정해요.
두 건이 승인됐다면 바로 말씀해 주세요. 어떻게 처리할지 상담에서 함께 정해요.
밤에는 입금이 늦나요?
아니요, 밤에도 똑같아요. 24시간 연중무휴라 새벽에도 결제 확인 뒤 3분이면 입금돼요.
자정 앞뒤 몇 분만 은행 이체가 멈출 수 있어요. 이때도 다시 열리면 바로 보내 드려요.
자정 앞뒤 몇 분만 은행 이체가 멈출 수 있어요. 이때도 다시 열리면 바로 보내 드려요.
계좌를 잘못 알려 드렸어요
바로 말씀해 주시면 다시 확인해요. 입금 전이라면 새 계좌로 보내 드려요.
이미 보낸 뒤라면 은행에서 되돌아오는 걸 확인하고 다시 보내 드려요. 본인 명의 계좌만 돼요.
이미 보낸 뒤라면 은행에서 되돌아오는 걸 확인하고 다시 보내 드려요. 본인 명의 계좌만 돼요.
입금 금액이 다르게 들어왔어요
상담 때 들으신 금액과 같이 확인해요. 입금 내역을 알려 주세요.
상담 중에 금액을 바꾸셨다면 마지막 숫자가 기준이에요. 틀린 곳이 있으면 곧바로 바로잡아 드려요.
상담 중에 금액을 바꾸셨다면 마지막 숫자가 기준이에요. 틀린 곳이 있으면 곧바로 바로잡아 드려요.
늦어지면 연락을 먼저 주나요?
네, 늦어지는 이유를 먼저 알려 드려요. 은행 점검처럼 저희 쪽에서 먼저 아는 경우에는 전화나 카카오톡으로 미리 말씀드려요.
기다리시다 궁금하면 언제든 물어보세요. 지금 어느 순서인지 바로 알려 드려요.
기다리시다 궁금하면 언제든 물어보세요. 지금 어느 순서인지 바로 알려 드려요.
늦어지면 먼저 알려 드려요
결제 문자 캡처만 보내 주세요.
확인 뒤 3분이면 입금돼요.
